无人使用的共享汽车罚单该谁“买单”

消费者违章停车连收3张罚单,企业称用户还车后仍有义务担责无人使用的共享汽车罚单该谁“买单”?当地消协表示,共享经济等新兴业态责任边界尚不明晰,服务与监管还需进一步规范

“还车后因为没人继续租用,连续3天被贴罚单,这样的违章都需要我买单吗?”近日,长春市消费者协会接到了市民颜先生有关租用共享汽车的投诉。消费者认为自己只需支付订单完成后首日的违停费用;共享汽车公司客服则认为,后续违章罚款也应由用户一力承当。

其实这个问题不用太纠结,关键还是看环境条件是否卫生。如果厨房很干净,敞开放也无妨。大不了大家下次用之前,用水简单冲洗一下,毕竟炒菜的时候锅都要加热,就算有什么细菌,也都烧死了。如果放的地方环境不是很好,而且很长时间也不会用,那盖上盖子放就更有利于保存。

日前,颜先生接到共享汽车摩捷出行的客服电话,称他9月1日在还车时没有按照车位指示方向停车,被交警贴了罚单,需要缴纳罚款。核对情况后,他二话没说就交了200元钱。

因此,一份刚刚烹饪完并准备储存的食物,为了防止细菌滋生,最好的办法是做熟盛出来装好后,就立即放冰箱冷藏室保存。如果你实在是想放凉一会儿,当饭菜温度降到不烫手的程度,就赶紧放冰箱吧。

湖北省黄石市公安局官方微博截图

家里做饭做菜难免会有剩余,大家自然都会放到冰箱里。什么时候放合适呢?坊间一直说,饭菜要放凉了才能放冰箱,要不然冰箱会坏。其实,这个完全是误解,而且等饭菜放凉了再放冰箱,还很容易导致细菌繁殖滋生。

所以,筷子头朝上还是朝下放并不是问题的关键,关键还是在于环境卫生。只要注意卫生,朝上或者朝下,甚至躺着放,都是没有问题的。

对于日常家庭使用来说,不常用的筷子应储存在干燥的环境里,以免滋生细菌。此外,应该时不时对筷子进行消毒,以免顽固细菌过多影响健康。

然而,第二天,颜先生又接到了客服的电话,被告知还有9月2日和3日两笔违章需要处理。原来,颜先生于9月1日使用共享汽车,在接下来的两天一直没人继续租用,也无人进行管理,被接连贴了3张罚单。

至于很多人担心冰箱会坏,其实大可不必。现在的冰箱制冷效率大大提升,虽然热菜放冰箱会稍微增加冰箱负担,也会多耗一点点电,但都在冰箱的正常运行范围内。与其让细菌滋生导致食物坏掉,多花这点电费并不可惜,毕竟安全才是最重要的。

锅盖该敞开还是盖上?

所以,用热水烫餐具并不会有很明显的效果,指望这个,还不如找个靠谱卫生的餐厅。

有科学试验通过扫描显示,厨房操作会导致细菌飞溅到四周,把筷子头朝上放可能存在风险。比如,如果你把筷筒放在水池旁边,经常在水池旁边洗菜、洗肉,就很容易导致食物、水分飞溅到筷子上面,尤其是用水大力冲洗肉类食物的时候。

饭菜炒好后,当温度开始下降,细菌就已经开始“入驻”了。研究发现,当食物的温度降到60℃,就有细菌开始生长;温度降到40℃-30℃,细菌们会很愉快,旺盛繁殖;而降到7℃,大多数细菌消停下来,进入休眠状态。只有将食物快速冷却至7℃以下,才有利于抑制细菌的繁殖,让食物更安全,这就要求我们尽快把食物放入冰箱里面。世界卫生组织WHO也建议,食物在室温下的存放时间不要超过两小时。

根据《中华人民共和国道路交通安全法》第87条规定,公安机关交通管理部门及其交通警察,对道路交通安全违法行为,应当及时纠正。共享汽车在路面上行驶,和社会车辆一样需要遵守交通法规。发生交通违法,交警部门将按照规定对租用共享汽车的驾驶人而不是对车辆所属人或单位进行处罚。因此,车辆租赁期间产生的违章责任毫无疑问应由用户承担。

当然,用水涮一下餐具,多少会有一些细菌跑到水中被倒掉。但这跟水热不热没有什么关系,就是简单的清洗。

想要靠加热来杀灭细菌,一般而言,至少需要七八十摄氏度,并保持几分钟。而餐厅提供的热茶、热水也就是七八十摄氏度,倒在凉的餐具里,温度立刻降低,通常会降到五六十摄氏度,对于细菌来说,早就没有什么杀伤力了。

罚单由消费者承担,绝不意味着企业与消费的责任边界就立于此。对于共享车企而言,需要改进和完善的地方还有很多。

通报称,黄石港分局黄石港派出所民警接警后,立即赶到现场,对该名自称“赵某”的考生进行身份核查,证实其与身份证信息不符,遂立即将其传唤至派出所,接受调查。

记者发现,在摩捷出行的用户协议中,有专门的条款对“用户在租赁期间以及解除租赁合同后对使用车辆所造成的违章和违法及其他间接损失承担赔偿责任”进行了规定说明。根据公司的条款,租用人不仅要承担租用期间的违章、违法罚款,也要承担租赁合同已解除后,由于无人租用车辆,也无人去纠正、管理、挪动违停车辆所导致交警继续贴罚单的责任。

文/阮光峰(营养师)

有说法称,家里的筷子洗完后应该头朝上比较好,这样可以减少细菌滋生,如果头朝下,筷筒底部由于剩水残留,潮湿的环境容易使筷子滋生细菌。

“最重要的一点是,‘免责条款’能否免除企业应履行的法律责任?”钟萍表示,共享汽车要想走得更远,必须要紧跟时代步伐,体现服务创新、管理到位,与市场发展接轨。

其实更容易导致细菌滋生

的确,如果你用的筷筒底部无法漏水,把筷子头朝下放是会更容易残留细菌。但实际上,我们现在家里用的筷筒几乎都是底部中空,水分是可以漏出的,也就根本不存在水分残留导致细菌滋生的问题了。

目前,余某因涉嫌代替考试罪已被依法刑事拘留,案件在进一步调查中。

颜先生与摩捷出行的分歧恰恰在于此,租车人认为提供服务方应承担租车合同解除后的责任。企业则认为双方有条款约定,并且租车人违规在先。

对此,消协工作人员提出“企业作为出租服务方是否存在监管上漏洞”的疑问,摩捷出行表示,因处罚信息都是交警部门在多日后才告知,企业无法掌控,根据摩捷与租用人协议内容,罚单应由用户负责。

经民警反复宣讲相关法律条款,“赵某”最终承认自己真实姓名叫余某,为武汉某高校在读研究生,是替人参加考试的。

长春市消协认为,目前尚无法认定摩捷出行的规定属于上述格式条款。因此,这笔罚单应由消费者承担。

“从长远来看,共享经济应从整体规划的层面提前予以规范,这样才能更好保障消费者的权益和行业的健康发展。”钟萍说,此类纠纷的解决需要进一步在法律上明确运营者和消费者的权利与义务,有关部门应加快立法进程,为共享经济发展保驾护航。

钟萍建议企业应通过软件开发,在技术上堵截监管机制的漏洞问题。同时,针对共享汽车车辆多、驾驶人更换频繁等特点,交管部门也应为企业查询自有车辆交通违法情况提供更多便利,及时录入违章信息,监测并约束驾驶人违法违规情况,促进共享资源高效利用。

饭菜放凉了才放冰箱?

11月22日,长春市消协得到摩捷出行客服的回复,称公司也是在近期才接到交警违章信息。颜先生停车违章后连续几日没人租用此车,才会出现连续被贴违章罚单的情况,建议颜先生去复议,公司也会派人同去,但违停罚单需颜先生承担。

还有人用热水烫餐具是出于冲掉残留洗涤剂的想法,不过这也没什么用。第一,只是用水简单冲洗,去除率不高,依然会有残留;第二,正常清洗的餐具,洗涤剂残留不多,并不会有危险,用水冲可能也只是白冲。

“共享汽车作为准公共交通工具的一种,是汽车租赁在服务模式、技术、管理上的创新,但目前线上线下服务能力还有不足之处,其服务者和管理者应重视管理服务保障的不断完善。”钟萍说,以本案为例,如果企业从监管服务角度能够及时发现问题并纠正租车人错误,加强对解除合同车辆的管理,就能避免违规问题接连发生,免除间接损失,也能充分体现企业履责能力。

接到颜先生的投诉后,长春市消协当天就对其提供的材料内容进行了调查核实,并与摩捷出行客服进行了联系和沟通。

按照《合同法》的相关规定,此类情况,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。若公司以格式条款作出排除或者限制租车者权利、减轻或者免除其责任、加重租车者责任等不公平、不合理的规定,其内容无效。

“还车时我就已经交款结束订单了,也已经为当天的违停交了罚款。而且被贴罚单后,客服并未及时通知,过了10多天后才说。”颜先生认为,车辆后续的违章罚单是因无人租赁、无人管理而导致,不应该由他承担责任。

消费者“买单”后,企业该做些什么?

然而,对于共享汽车此类新兴业态和模式而言,用户还车之后车辆产生的违章又该由谁买单呢?

还有人说,洗完的锅,应该把锅盖盖上,千万不要敞开放,因为容易有细菌。

用车1天,要交3天罚单?

还车后,车辆违章算谁的?

作为新兴行业,手机“扫一扫”即可上路的共享汽车为城市出行带来了方便。但因其运营方式具有特殊性,不仅考验用户守法守规的自觉性,也考验着企业的创新、管理和服务能力。长春市消协秘书长钟萍表示,目前,企业与用户的责任边界尚未理清,共享汽车要想“跑”得快、“跑”得稳,服务与监管还需进一步规范和提速。

许多人在外就餐的时候,习惯用热茶或者热水把碗筷都烫一遍,认为这样可以杀菌清洁。尤其是广东人,开水烫碗几乎可以说是吃饭前的仪式。

筷子头朝上还是头朝下放?

的确,如果餐具没有充分清洗和杀菌,或者清洗杀菌之后有二次污染,那么就有可能会存在一些致病细菌。但是杀菌消毒,并不是“烫一烫”这么简单。